Polityka gwarancyjna

POLITYKA GWARANCYJNA EBIKECHOOSE

Gwarancja na Twój rower elektryczny i hulajnogę EbikeChoose podlega przepisom stanu lub kraju, w którym dokonano zakupu. Ta gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od EbikeChoose.

Nasze podejście do rozwiązywania problemów z produktem

Gdy potwierdzimy, że komponent jest wadliwy lub uszkodzony z powodu błędu produkcyjnego (nie błędu użytkownika), wyślemy część zamienną z naszego najbliższego magazynu w USA/Kanadzie/UK/Europie. Nasz zespół poprowadzi Cię przez proces wymiany. Części uszkodzone podczas transportu zostaną wymienione bezpłatnie. Jeśli produkt okaże się nie do naprawienia po rozsądnej liczbie prób naprawy (określonej przez EbikeChoose), dostarczymy właścicielowi jednostkę zastępczą.

Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja kwalifikuje się do objęcia gwarancją po zapoznaniu się z tą polityką, skontaktuj się z: support@ebikechoose.com

ZAKRES GWARANCJI EBIKECHOOSE

RAMA I WIDELEC:

Ramy aluminiowe:

EbikeChoose zapewnia dożywotnią gwarancję na ramy rowerów aluminiowych przeciwko wadom produkcyjnym materiałów lub wykonania, zarówno dla pierwotnych, jak i kolejnych właścicieli.

Ramy z włókna węglowego:

Nasze ramy rowerów elektrycznych z włókna węglowego objęte są 5-letnią gwarancją na wady produkcyjne materiałów lub wykonania.

Ważne uwagi:

  • Ta gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę ramy — koszty robocizny związane z przeniesieniem komponentów na nową ramę nie są wliczone
  • Prace wymiany muszą być wykonane przez upoważnionego właściciela roweru EbikeChoose

Problemy z ramą, które NIE są objęte ochroną, to:

  • Rdza i korozja
  • Pogorszenie wykończenia, zarysowania lub ślady uderzeń
  • Uszkodzenia spowodowane wypadkiem lub uderzeniem
  • Trwałe modyfikacje (wiercenie/spawanie)
  • Osłony łańcucha przymocowane do ramy (jeśli dotyczy)

KOMPONENTY:

Wszystkie dodatkowe komponenty, elementy mocowane do ramy oraz wykończenia (lakier i grafiki) są objęte ochroną przed wadami materiałowymi i/lub wykonawczymi przez 6 miesięcy od daty zakupu. (Koszty wysyłki części zamiennych w ramach gwarancji ponosi klient.)

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:

Normalne zużycie niezwiązane z wadami produkcyjnymi. EbikeChoose ocenia zużycie indywidualnie. Zazwyczaj wyłączone części to:

Klocki hamulcowe; tarcze; szprychy; opony/dętki; łańcuchy; zębatki; kasety; korby

  • Elementy uszkodzone przez korozję środowiskową (wilgotność, temperatura itp.)
  • Estetyczne pogorszenie lub zużycie powierzchni produktu
  • Ramy, widelce, kierownice, sztyce, siodełka, hamulce, światła, korby, pedały, obręcze, piasty, koła zamachowe, kasety, przerzutki, manetki, silniki, przepustnice, kontrolery, wiązki przewodów, wyświetlacze LCD, uchwyty, odblaski i osprzęt są objęte ochroną przez jeden tydzień od dostawy — uszkodzenia powstałe po siedmiu dniach użytkowania będą wiązały się z opłatami

Niniejsza gwarancja dotyczy podstawowych elementów roweru elektrycznego lub hulajnogi, które okażą się wadliwe, pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i konserwowany zgodnie z wytycznymi producenta. Podstawowe elementy obejmują ramy rowerów, silniki, akumulatory, wyświetlacze i kontrolery.

WYŁĄCZENIA GWARANCYJNE EBIKECHOOSE:

Korozja elementów elektrycznych:

Ważne: Korozja na częściach elektrycznych nie jest objęta gwarancją. Utrzymuj styki akumulatora i połączenia elektryczne w suchym stanie, aby zapobiec korozji i utlenianiu. W razie potrzeby używaj środka do czyszczenia styków elektrycznych, aby utrzymać czystość połączeń. W trudnych warunkach pogodowych (np. w miejscach, gdzie zimą stosuje się sól drogową) stosuj smar do zacisków akumulatora jako ochronę.

Dodatkowe wyłączenia:

  • Opłaty za robociznę związane z wymianą komponentów lub modyfikacjami
  • Uszkodzenia wynikające z wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, nieprawidłowego użycia (w tym akrobacji, wyścigów lub działań wykraczających poza przeznaczenie), niewłaściwego przechowywania, nadmiernej ekspozycji na płyny, chemikalia, wilgoć, ścierniwa, piasek, brud, zaniedbania lub nietypowego stresu fizycznego, elektrycznego lub elektromechanicznego
  • Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne niezwiązane z wadami roweru elektrycznego lub hulajnogi EbikeChoose
  • Produkty z usuniętymi, zasłoniętymi, uszkodzonymi, zmodyfikowanymi lub nieczytelnymi numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi
  • Uszkodzenia spowodowane używaniem akcesoriów, produktów lub urządzeń peryferyjnych nie dostarczonych lub nieautoryzowanych przez EbikeChoose
  • Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji, które odbiegają od instrukcji montażu i wytycznych podręcznika użytkownika
  • Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, w tym kolizjami, pożarem, powodzią, burzami, piorunami, trzęsieniami ziemi, działaniem warunków atmosferycznych, kradzieżą, przepięciami elektrycznymi lub nieprawidłowym użyciem źródła zasilania
  • Rowery elektryczne nie zakupione w oficjalnym sklepie internetowym EbikeChoose

Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Jeśli podejrzewasz problem gwarancyjny z rowerem elektrycznym lub hulajnogą EbikeChoose, najpierw skontaktuj się z detalistą EbikeChoose, u którego dokonałeś zakupu. Twój sprzedawca złoży reklamację do EbikeChoose w Twoim imieniu.

Rejestracja gwarancji odbywa się automatycznie, gdy oryginalny nabywca zamawia w oficjalnym sklepie EbikeChoose. Okres gwarancji 1 roku rozpoczyna się w momencie dostawy do oryginalnego właściciela.

NAJCZĘSTSZE PYTANIA DOTYCZĄCE PRZEDŁUŻONEJ GWARANCJI

Q1: Kupiłem używany rower EbikeChoose. Czy rama jest nadal na gwarancji?

A1: Tak, ochrona gwarancyjna obejmuje oryginalnych i drugich właścicieli, gdy spełnione są następujące warunki:

  • Okres gwarancji 1 roku od daty dostawy oryginalnemu właścicielowi nie wygasł
  • Posiadasz nazwisko oryginalnego właściciela oraz pierwotny numer zamówienia

Q2: Co się stanie, jeśli mój rower elektryczny EbikeChoose zostanie skradziony?

A2: Niestety, kradzież nie jest objęta gwarancją. Zdecydowanie zalecamy zainwestowanie w wysokiej jakości zamek, aby zabezpieczyć rower, gdy nie jest używany.

Q3: Mój rower/ramę uszkodzono w wypadku. Czy gwarancja to obejmuje?

A3: Niestety, uszkodzenia spowodowane kolizją lub wypadkiem nie są objęte gwarancją. Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie rozciąga się na uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków.

Zespół EbikeChoose