Politique d'expédition

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*Veuillez vous assurer que votre achat respecte toutes les lois et réglementations locales applicables.

Notre couverture de livraison

ENTREPÔT ZONE DE COUVERTURE PRÉPARATION DE LA COMMANDE TEMPS DE TRANSIT COÛT
Entrepôt US Expédition dans tout le territoire continental des États-Unis. N'inclut pas les bases militaires, les îles affiliées, l'Alaska, Hawaï ou Porto Rico. 3-5 jours ouvrables 5-7 jours ouvrables Livraison gratuite
Entrepôt UE Livraison dans les pays de l'Union européenne, à l'exclusion de Malte, Chypre et de la région de Sassari en Italie. 3-5 jours ouvrables 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Entrepôt IRL Couverture complète en Irlande et au Royaume-Uni. 3-5 jours ouvrables 5-7 jours ouvrables Livraison gratuite

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Temps de livraison total = Période de préparation + Durée d'expédition

Période de préparation :

Après avoir finalisé votre achat, nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour préparer votre e-bike à l'expédition. Cela inclut les contrôles qualité, l'emballage et l'organisation du ramassage avec nos partenaires logistiques. Le délai réel dépend des niveaux de stock actuels.

Nos régions d'expédition :

Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Irlande et la plupart des pays de l'Union européenne.

Durée d'expédition :

Une fois que votre colis quitte notre entrepôt :

  • Depuis les entrepôts US & IRL : Votre commande arrive en 5 à 7 jours ouvrables
  • Depuis l'entrepôt de l'UE : La livraison prend 7 à 10 jours ouvrables

Les commandes destinées à des zones éloignées peuvent prendre plus de temps. Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail dès que votre expédition sera en route.

Veuillez noter :

Articles en précommande :

Certains produits sont disponibles en précommande et nécessitent 15 à 30 jours de traitement avant expédition. Assurez-vous de vérifier la disponibilité du produit avant de commander.

Limitations de livraison :

Nous ne pouvons pas expédier vers ces zones :

  • Alaska, Hawaï, Porto Rico, installations militaires américaines et territoires affiliés aux États-Unis
  • Région de Sassari en Italie
  • Malte et Chypre
  • Zones restreintes supplémentaires

Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone non desservie, notre équipe vous en informera et annulera la commande avec un remboursement complet.

Besoin d'aide ?

Des questions concernant votre expédition ? Contactez-nous à : support@ebikechoose.com

N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (exemple : #EC10001) afin que nous puissions vous aider rapidement. Notre équipe d'assistance répond sous 24 heures en semaine.

Équipe EbikeChoose