Cette Politique de confidentialité décrit comment EbikeChoose (désigné par "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez des achats sur ebikechoose.com (le "Site") ou communiquez avec nous par d'autres moyens (collectivement, les "Services"). Tout au long de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur de nos Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à cette politique.

Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité périodiquement, y compris pour refléter des changements opérationnels ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires. Lorsqu'il y a des modifications, nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur notre Site, réviserons la date de "Dernière mise à jour" et prendrons les mesures supplémentaires requises par la loi.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme détaillé ci-dessous. Les données que nous collectons varient en fonction de vos interactions avec nous.

Au-delà des finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir les Services, remplir nos obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation et protéger les Services, nos intérêts ainsi que ceux de nos utilisateurs et d'autres parties.

Types d'informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous faisons référence aux "informations personnelles", nous entendons les données qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être liées à vous. Les sections suivantes détaillent les catégories et types d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que vous fournissez directement

Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact de base : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
• Détails de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone
• Identifiants de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
• Activité de navigation : articles consultés, contenu du panier, ajouts à la liste de souhaits
• Communications de support : informations incluses dans vos messages envoyés via les Services

Certaines fonctionnalités du Service peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations spécifiques. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous recueillons automatiquement des informations sur vos interactions avec le Service (« Données d’Utilisation ») en utilisant des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des détails sur l’appareil, le type de navigateur, les informations de connexion réseau, l’adresse IP et d’autres données d’interaction avec les Services.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers externes, y compris des vendeurs et prestataires de services qui collectent des données en notre nom, tels que :

• Entreprises de support de plateforme comme Shopify qui alimentent notre Site et nos Services
• Processeurs de paiement qui traitent les détails de paiement (comptes bancaires, cartes de crédit/débit, adresses de facturation) pour effectuer les transactions et exécuter vos commandes, dans le cadre de nos obligations contractuelles envers vous
• Tiers lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou publicités — nous ou nos partenaires pouvons collecter automatiquement des informations en utilisant des technologies de suivi telles que pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces et cookies

Les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques et pratiques. Voir la section « Sites Web et Liens de Tiers » ci-dessous pour plus de détails.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Livraison des Produits et Services :

Nous utilisons vos données pour fournir les Services et remplir nos obligations contractuelles, y compris le traitement des paiements, la finalisation des commandes, l'envoi de notifications de transaction, la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et échanges, et la possibilité de laisser des avis sur les produits.

Marketing et Promotions :

Nous utilisons vos informations à des fins marketing, telles que l'envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités pertinentes. Cela inclut la personnalisation des Services et de la publicité sur notre Site et ailleurs.

Sécurité et prévention de la fraude :

Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et répondre à des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurisation de vos identifiants. Nous vous déconseillons fortement de partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou détails d'accès. Contactez-nous immédiatement si vous suspectez une compromission de compte.

Communication client :

Nous utilisons vos informations pour fournir un support et améliorer nos Services. Cela répond à notre intérêt légitime à être réactifs, à fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.

Biscuits

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies utilisés pour alimenter notre boutique Shopify, visitez https://www.shopify.com/zh/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour améliorer et optimiser notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'engagement des utilisateurs (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour affiner les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres plateformes.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les paramètres du navigateur. Sachez que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, fonctionnalités et fonctionnalités. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que les partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes conformes à cette Politique de confidentialité, notamment :

• Avec des fournisseurs ou prestataires de services effectuant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses, support client, stockage cloud, exécution, expédition)
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et de la publicité. Ces partenaires traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez à la divulgation à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion
• Avec nos affiliés ou entités du groupe d'entreprises, dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes
• Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou des faillites, pour respecter des obligations légales (y compris répondre à des assignations et mandats), pour faire respecter nos conditions d'utilisation, et pour protéger les Services, nos droits et les droits des utilisateurs

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles aux fins décrites dans « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire vos caractéristiques.

Nous avons « vendu » et « partagé » (tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois à des fins publicitaires et marketing, comme suit :

Contenu généré par les utilisateurs

Nos Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Le contenu soumis dans les zones publiques des Services sera accessible publiquement à tous.

Nous ne contrôlons pas l'accès aux informations que vous mettez à disposition des autres et ne pouvons garantir que les parties accédant à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont sécurisées. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations partagées publiquement, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites non affiliés ou contrôlés par nous, consultez leurs politiques de confidentialité, mesures de sécurité et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites externes, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de leurs informations. Les informations partagées sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les réseaux sociaux tiers, peuvent être consultables par d'autres utilisateurs des Services et des plateformes sans restriction d'utilisation par nous ou des tiers. Notre inclusion de liens n'implique pas une approbation de ces plateformes ou de leurs opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Informations concernant les enfants

Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur dont l'enfant nous a fourni ses informations, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre localisation, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations sont également traitées par le personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Lors du transfert de vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par les autorités britanniques compétentes, sauf si le pays de destination offre une protection adéquate des données.

Ces Conditions d'Utilisation et tout accord distinct concernant nos services sont régis et interprétés conformément au droit britannique.