Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo EbikeChoose (denominado "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza compras en ebikechoose.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros por otros medios (colectivamente, los "Servicios"). A lo largo de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de nuestros Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio u otra persona cuyos datos hemos recopilado bajo esta política.

Importante: Por favor, revise esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder y usar cualquiera de los Servicios, usted consiente la recopilación, uso y compartición de su información según lo descrito aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor absténgase de usar o acceder a los Servicios.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo actualizaciones para reflejar cambios operativos o para cumplir con requisitos legales o regulatorios. Cuando ocurran cambios, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio, revisaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos medidas adicionales según lo requiera la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para ofrecer nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. Los datos que recopilamos varían según sus interacciones con nosotros.

Más allá de los propósitos específicos descritos a continuación, podemos usar la información recopilada para comunicarnos con usted, ofrecer los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros intereses y los intereses de nuestros usuarios y otros.

Tipos de información personal que recopilamos

La información personal que obtenemos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios. Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a datos que identifican, se relacionan, describen o pueden vincularse con usted. Las siguientes secciones detallan las categorías y tipos de información personal que recopilamos.

Información que usted proporciona directamente

La información que envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Información básica de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
  • Detalles del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono
  • Credenciales de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad
  • Actividad de navegación: artículos vistos, contenido del carrito, adiciones a la lista de deseos
  • Comunicaciones de soporte: información incluida en sus mensajes hacia nosotros a través de los Servicios

Ciertas funciones del Servicio pueden requerir que proporcione información específica. Puede optar por no proporcionar estos datos, pero esto puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones.

Información Recopilada a través de Cookies

Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con el Servicio ("Datos de Uso") usando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir detalles del dispositivo, tipo de navegador, información de conexión de red, dirección IP y otros datos de interacción con los Servicios.

Información de Fuentes de Terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros externos, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas de soporte de plataforma como Shopify que impulsan nuestro Sitio y Servicios
  • Procesadores de pagos que manejan detalles de pago (cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito, direcciones de facturación) para procesar transacciones y cumplir con sus pedidos, como parte de nuestras obligaciones contractuales con usted
  • Terceros cuando visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios—nosotros o nuestros socios podemos recopilar información automáticamente usando tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies

La información obtenida de terceros será manejada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas y prácticas. Consulte la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación para más detalles.

Cómo Usamos Su Información Personal

Entrega de Productos y Servicios:

Usamos sus datos para proporcionar Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluyendo procesar pagos, completar pedidos, enviar notificaciones de transacciones, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, y permitir reseñas de productos.

Marketing y Promociones:

Utilizamos su información con fines de marketing, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios relevantes. Esto incluye personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros lugares.

Seguridad y Prevención de Fraudes:

Usamos sus datos para detectar, investigar y responder a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o dañinas. Si crea una cuenta, usted es responsable de asegurar sus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña o detalles de acceso. Contáctenos inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

Comunicación con el cliente:

Usamos su información para brindar soporte y mejorar nuestros Servicios. Esto sirve a nuestro interés legítimo de ser receptivos, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Como la mayoría de los sitios web, empleamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies utilizadas para potenciar nuestra tienda Shopify, visite https://www.shopify.com/zh/legal/cookies. Usamos Cookies para mejorar y optimizar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para perfeccionar servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otras plataformas.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia y causar que algunos Servicios, funciones y funcionalidades no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente el intercambio de información con terceros como socios publicitarios.

Cómo compartimos la información personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos consistentes con esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • Con proveedores o prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento, envío)
  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para ofrecer servicios y publicidad. Estos socios manejarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad
  • Cuando usted dirige, solicita o consiente la divulgación a terceros, como para el envío de productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión
  • Con nuestras afiliadas o entidades del grupo corporativo, en nuestros intereses comerciales legítimos
  • En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones y órdenes judiciales), para hacer cumplir nuestros términos de servicio y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible para los fines descritos en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal":

Categoría Categorías de Destinatarios
Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra red similar, como Datos de Uso Afiliados

No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir sus características.

Hemos "vendido" y "compartido" (según lo definido por la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con fines publicitarios y de marketing, de la siguiente manera:

Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios
Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra red similar, como Datos de Uso Socios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

Nuestros Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. El contenido enviado a áreas públicas de los Servicios será accesible públicamente para cualquiera.

No controlamos el acceso a la información que usted pone a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información compartida públicamente, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros. Si accede a sitios no afiliados o controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad, medidas de seguridad y términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de sitios externos, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios del Servicio y usuarios de la plataforma sin restricción de uso por parte nuestra o de terceros. Nuestra inclusión de enlaces no implica respaldo de dichas plataformas o sus operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Información de los niños

Nuestros Servicios no están diseñados para niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y su hijo nos ha proporcionado su información, contáctenos usando los datos a continuación para solicitar la eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definido por la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de la información

Aviso de seguridad: Por favor, entienda que ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos evitar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, proporcionar Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en circunstancias específicas y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Puede solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la usamos y compartimos
  • Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted
  • Derecho a Corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted
  • Derecho a la Portabilidad: Puede solicitar una copia de la información personal que poseemos y pedirnos que la transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias
  • Derecho a Optar por No Participar en Venta, Compartición o Publicidad Dirigida: Puede indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que no procesemos para "publicidad dirigida" según lo definido por las leyes de privacidad aplicables
  • Derecho a Limitar el Uso/Divulgación de Información Sensible: Puede indicarnos que limitemos el uso y/o divulgación de información sensible solo a lo necesario para realizar los Servicios o proveer bienes razonablemente esperados
  • Restricción del Procesamiento: Puede solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal
  • Retiro del Consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información, puede retirar este consentimiento
  • Apelación: Puede apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud respondiendo directamente a nuestra denegación
  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviar correos electrónicos promocionales, de los cuales puede darse de baja usando la opción de cancelar suscripción

Puede ejercer estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los detalles a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, mediante correo electrónico o información de cuenta) antes de responder sustancialmente. Según las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre. Antes de aceptar tales solicitudes, requeriremos prueba de autorización y puede que necesitemos una verificación directa de identidad de su parte. Responderemos a las solicitudes de manera oportuna según lo exija la ley.

Usamos los servicios publicitarios de Shopify como Shopify Audiences para personalizar la publicidad en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que usan estos servicios utilicen su información personal, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos usando los detalles a continuación. Si nuestra respuesta no le satisface, dependiendo de su ubicación, puede apelar nuestra decisión contactándonos o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, incluyendo en los Estados Unidos. Su información también es procesada por el personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.

Al transferir su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades relevantes del Reino Unido, a menos que el país de destino proporcione una protección de datos adecuada.

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado para nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley del Reino Unido.

Equipo EbikeChoose