Garanti Politik

EBIKECHOOSE GARANTIPOLITIK

Din EbikeChoose el-cykel og el-løbehjuls garanti er underlagt reglerne i den stat eller det land, hvor købet blev foretaget. Denne garanti gælder kun for produkter købt direkte fra EbikeChoose.

Vores tilgang til løsning af produktproblemer

Når en komponent bekræftes at være defekt eller beskadiget på grund af fabrikationsfejl (ikke brugerfejl), sender vi en reservedel fra vores nærmeste lager i USA/Kanada/UK/Europa. Vores team vil guide dig gennem udskiftningsprocessen. Dele beskadiget under transport vil blive erstattet uden omkostninger. Hvis et produkt viser sig at være uopretteligt efter et rimeligt antal reparationsforsøg (som bestemt af EbikeChoose), vil vi levere en erstatningsenhed til ejeren.

Hvis du mener, at din situation kvalificerer til garantidækning efter at have gennemgået denne politik, bedes du kontakte: support@ebikechoose.com

EBIKECHOOSE GARANTIDÆKNING

STEL OG GAFFEL:

Aluminiumsstel:

EbikeChoose tilbyder livstidsgaranti på aluminiumsstel mod fabrikationsfejl i materialer eller håndværk for både oprindelige og efterfølgende ejere.

Kulfiberstel:

Vores kulfiber el-cykelstel har en 5-års garanti mod fabrikationsfejl i materialer eller håndværk.

Vigtige bemærkninger:

  • Denne garanti dækker kun udskiftning af stel—arbejdsomkostninger for overførsel af komponenter til et nyt stel er ikke inkluderet
  • Udskiftningsarbejde skal udføres af en autoriseret EbikeChoose cykelejer

Stelproblemer, der IKKE er dækket, inkluderer:

  • Rust og korrosion
  • Forringelse af finish, ridser eller slagmærker
  • Skader ved styrt eller sammenstød
  • Permanente ændringer (boring/svejsning)
  • Kædeskærme fastgjort til stellet (hvor relevant)

KOMPONENTER:

Alle yderligere komponenter, steltilbehør og finish (maling og grafik) er dækket mod fabrikationsfejl i materialer og/eller håndværk i 6 måneder fra den oprindelige købsdato. (Forsendelsesomkostninger for garantierstatningsdele påhviler kunden.)

Denne begrænsede garanti udelukker:

Almindeligt slid og ælde, der ikke er relateret til fabrikationsfejl. EbikeChoose vurderer slid og ælde fra sag til sag. Typisk undtagne dele inkluderer:

Bremseklodser; rotorer; eger; dæk/slanger; kæder; klinger; kassetter; krankarme

  • Komponenter beskadiget af miljømæssig korrosion (fugtighed, temperatur osv.)
  • Kosmetisk forringelse eller æstetisk slid på produktoverflader
  • Stel, gafler, styr, sadelpinde, sadler, bremser, lys, krankarme, pedaler, fælge, nav, svinghjul, kassetter, gearskiftere, motorer, gashåndtag, controllere, ledningsnet, LCD-displays, beslag, reflekser og hardware er dækket inden for en uge efter levering—skader, der opstår efter syv dages brug, vil medføre omkostninger

Denne garanti gælder for grundlæggende elektriske cykel- eller scooterkomponenter, der viser sig at være defekte, forudsat at produktet er blevet brugt korrekt og vedligeholdt i henhold til producentens retningslinjer. Grundlæggende komponenter inkluderer cykelstel, motorer, batterier, displays og controllere.

EBIKECHOOSE GARANTIUNDTAGELSER:

Korrosion på elektriske komponenter:

Vigtigt: Korrosion på elektriske dele er ikke dækket af garantien. Hold batterikontakter og elektriske forbindelser tørre for at forhindre korrosion og oxidation. Brug elektrisk kontakt-rens, når det er nødvendigt, for at opretholde rene forbindelser. Under barske vejrforhold (såsom områder, der bruger vejsalt om vinteren), påfør batteriterminalfedt som beskyttelse.

Yderligere undtagelser:

  • Arbejdsomkostninger for udskiftning eller ændringer af komponenter
  • Skader som følge af ulykker, misbrug, forkert brug (herunder stunts, kapkørsel eller aktiviteter ud over det tilsigtede formål), utilstrækkelig opbevaring, overdreven udsættelse for væsker, kemikalier, fugt, slibemidler, sand, snavs, forsømmelse eller usædvanlig fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning
  • Rids, buler og kosmetiske skader, der ikke er relateret til fejl på EbikeChoose el-cykel eller el-løbehjul
  • Produkter med fjernede, skjulte, beskadigede, modificerede eller ulæselige serienumre eller stregkoder
  • Skader forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller perifere enheder, der ikke er leveret eller godkendt af EbikeChoose
  • Skader forårsaget af forkert samling, test, betjening, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering, der afviger fra samlingsvejledningen og brugermanualens retningslinjer
  • Skader forårsaget af eksterne faktorer, herunder sammenstød, brand, oversvømmelse, storme, lynnedslag, jordskælv, vejrpåvirkning, tyveri, elektriske overspændinger eller forkert brug af strømkilde
  • El-cykler, der ikke er købt fra EbikeChoose officielle online butik

Sådan indsendes en garantikrav

Hvis du mistænker et garanti problem med din EbikeChoose el-cykel eller el-løbehjul, kontakt da først den EbikeChoose forhandler, hvor du foretog dit køb. Din forhandler vil indsende en reklamation til EbikeChoose på dine vegne.

Garantiregistrering sker automatisk, når den oprindelige køber bestiller fra EbikeChoose officielle butik. Den 1-årige garantiperiode starter, når den oprindelige ejer modtager leveringen.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM UDFØRT GARANTI

Q1: Jeg har købt en brugt EbikeChoose cykel. Er rammen stadig under garanti?

A1: Ja, garantidækningen gælder for både oprindelige og anden ejere, når disse betingelser er opfyldt:

  • Den 1-årige garantiperiode fra den oprindelige ejers leveringsdato er ikke udløbet
  • Du har det oprindelige ejers navn og det oprindelige ordrenummer

Q2: Hvad sker der, hvis min EbikeChoose el-cykel bliver stjålet?

A2: Desværre dækker garantien ikke tyveri. Vi anbefaler kraftigt at investere i en lås af høj kvalitet for at sikre din cykel, når den ikke er i brug.

Q3: Min cykel/ramme blev beskadiget i en ulykke. Dækker garantien dette?

A3: Desværre dækker garantien ikke skader forårsaget af sammenstød eller ulykker. Vores garanti dækker udelukkende fabrikationsfejl og omfatter ikke skader relateret til kollisioner.

EbikeChoose Team