Jótállási feltételek

EBIKECHOOSE GARANCIAPOLITIKA

Az Ön EbikeChoose e-kerékpár és e-robogó garanciája a vásárlás helye szerinti állam vagy ország szabályozásának van alávetve. Ez a garancia kizárólag az EbikeChoose-tól közvetlenül vásárolt termékekre érvényes.

Hozzáállásunk a termékproblémák megoldásához

Ha egy alkatrész gyártási hibából eredő meghibásodása vagy sérülése (nem felhasználói hiba) igazolódik, a legközelebbi amerikai/kanadai/angliai/európai raktárunkból küldünk cserealkatrészt. Csapatunk végigvezeti Önt a csere folyamatán. A szállítás közben sérült alkatrészeket térítésmentesen cseréljük. Ha egy termék a megfelelő számú javítási kísérlet után sem javítható meg (az EbikeChoose döntése alapján), a tulajdonosnak csereegységet biztosítunk.

Ha úgy gondolja, hogy az Ön esete megfelel a garanciális feltételeknek a jelen szabályzat áttekintése után, kérjük, lépjen kapcsolatba: support@ebikechoose.com

EBIKECHOOSE GARANCIÁJÁNAK KITERJEDÉSE

VÁZ ÉS ELSŐ VILLA:

Alumínium vázak:

Az EbikeChoose élettartam garanciát biztosít alumínium kerékpárvázakra anyag- vagy gyártási hibák esetén, mind az eredeti, mind a későbbi tulajdonosok számára.

Szénszálas vázak:

Szénszálas e-kerékpár vázainkra 5 év garanciát vállalunk anyag- vagy gyártási hibákra.

Fontos megjegyzések:

  • Ez a garancia kizárólag a váz cseréjére vonatkozik—az alkatrészek átszerelésének munkadíja nem tartozik bele
  • A csere munkát csak egy engedélyezett EbikeChoose kerékpár tulajdonos végezheti el

Nem garanciális vázproblémák:

  • Rozsda és korrózió
  • Felületromlás, karcolások vagy ütésnyomok
  • Baleseti vagy ütközés okozta sérülés
  • Állandó módosítások (fúrás/hegesztés)
  • A vázhoz rögzített láncvédők (ahol alkalmazható)

ALKATRÉSZEK:

Minden további alkatrész, vázra szerelt tartozék és felületkezelés (festés és grafikák) a gyártási anyag- és/vagy kivitelezési hibák ellen 6 hónapig garanciális az eredeti vásárlás dátumától számítva. (A garanciális cserealkatrészek szállítási költségei a vásárlót terhelik.)

Ez a korlátozott garancia nem vonatkozik:

A gyártási hibáktól független normál kopás és elhasználódás. Az EbikeChoose esetenként értékeli a kopást. Általában kizárt alkatrészek:

Fékbetétek; tárcsák; küllők; gumik/belsők; láncok; lánctányérok; kazetták; hajtóművek

  • Környezeti korrózió (páratartalom, hőmérséklet stb.) által okozott alkatrész károsodás
  • A termék felületén jelentkező esztétikai romlás vagy kopás
  • A vázak, villák, kormányok, nyeregcsövek, nyergek, fékek, lámpák, hajtóművek, pedálok, felnik, agyak, lendítőkerekek, kazetták, váltók, váltókarok, motorok, gázkarok, vezérlők, kábelkötegek, LCD kijelzők, tartók, prizma és szerelvények az átvételtől számított egy héten belül garanciálisak — a használat utáni hét napot követő károk költséggel járnak

Ez a garancia az alapvető elektromos kerékpár vagy robogó alkatrészekre vonatkozik, amelyek hibásnak bizonyulnak, feltéve, hogy a terméket megfelelően használták és a gyártó útmutatásai szerint karbantartották. Az alapvető alkatrészek közé tartoznak a kerékpárvázak, motorok, akkumulátorok, kijelzők és vezérlők.

EBIKECHOOSE GARANCIÁLIS KIZÁRÁSOK:

Elektromos alkatrész korrózió:

Fontos: Az elektromos alkatrészek korróziója nem tartozik a garancia hatálya alá. Tartsa szárazon az akkumulátor érintkezőit és az elektromos csatlakozásokat a korrózió és oxidáció megelőzése érdekében. Szükség esetén használjon elektromos érintkező tisztítót a tiszta csatlakozások fenntartásához. Zord időjárási körülmények között (például télen útszóró sót használó területeken) alkalmazzon akkumulátor saru zsírt védelemként.

További kizárások:

  • Alkatrészcseréhez vagy módosításhoz kapcsolódó munkadíjak
  • Balesetekből, helytelen használatból, visszaélésből, nem megfelelő használatból (beleértve trükköket, versenyzést vagy a rendeltetésszerű használaton túli tevékenységeket), nem megfelelő tárolásból, túlzott folyadék-, vegyszer-, nedvesség-, csiszolóanyag-, homok-, szennyeződés-expozícióból, elhanyagolásból vagy szokatlan fizikai, elektromos vagy elektromechanikai terhelésből eredő károk
  • Karcolások, horpadások és kozmetikai sérülések, amelyek nem kapcsolódnak az EbikeChoose elektromos kerékpár vagy roller hibáihoz
  • Az eltávolított, eltakart, sérült, módosított vagy olvashatatlan sorozatszámot vagy vonalkódot tartalmazó termékek
  • Az EbikeChoose által nem szállított vagy nem engedélyezett kiegészítők, termékek vagy perifériák használatából eredő károk
  • Hibás összeszerelés, tesztelés, működtetés, karbantartás, telepítés, szervizelés, javítás vagy beállítás okozta károk, amelyek eltérnek az összeszerelési utasításoktól és a használati útmutató irányelveitől
  • Külső tényezők okozta károk, beleértve az ütközéseket, tüzet, árvizet, viharokat, villámlást, földrengést, időjárási behatásokat, lopást, elektromos túlfeszültséget vagy helytelen áramforrás használatát
  • Elektromos kerékpárok, amelyeket nem az EbikeChoose hivatalos online áruházából vásároltak

Hogyan nyújtsunk be garanciális igényt

Ha garanciális problémára gyanakszik az EbikeChoose elektromos kerékpárjával vagy e-rollerével kapcsolatban, először lépjen kapcsolatba azzal az EbikeChoose kereskedővel, ahol vásárolt. A kereskedő az Ön nevében benyújtja a garanciális igényt az EbikeChoose felé.

A garancia regisztráció automatikusan megtörténik, amikor az eredeti vásárló az EbikeChoose hivatalos boltjában rendel. Az 1 éves garanciaidő az eredeti tulajdonos átvételének napján kezdődik.

KITERJESZTETT GARANCIA GYIK

Q1: Használt EbikeChoose kerékpárt vettem. A váz még garanciális?

A1: Igen, a garanciavédelem kiterjed az eredeti és a másodlagos tulajdonosokra, ha ezek a feltételek teljesülnek:

  • Az eredeti tulajdonos szállítási dátumától számított 1 éves garanciaidő még nem járt le
  • Az eredeti tulajdonos nevét és az első rendelési számot birtokolja

Q2: Mi történik, ha ellopják az EbikeChoose elektromos kerékpáromat?

A2: Sajnos a lopás nem tartozik a garancia hatálya alá. Erősen javasoljuk, hogy fektessen be egy minőségi lakatba, hogy biztonságban tudja kerékpárját, amikor nem használja.

Q3: A kerékpárom/vázam megsérült egy balesetben. Ezt fedezi a garancia?

A3: Sajnos az ütközés vagy baleseti sérülés nem tartozik a garancia hatálya alá. Garanciánk kizárólag a gyártási hibákra vonatkozik, és nem terjed ki a balesettel kapcsolatos károkra.

EbikeChoose Csapat