Takuuohjelma

EBIKECHOOSE TAKUUKÄYTÄNTÖ

EbikeChoose sähköpyöräsi ja sähköpotkulaudasi takuu noudattaa ostopaikan valtion tai maan säädöksiä. Tämä takuu koskee vain EbikeChooselta suoraan ostettuja tuotteita.

Lähestymistapamme tuotteen ongelmien ratkaisemiseen

Kun komponentti todetaan valmistusvirheen (ei käyttäjän virheen) vuoksi vialliseksi tai vahingoittuneeksi, lähetämme korvaavan osan lähimmästä varastostamme Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa tai Euroopassa. Tiimimme opastaa sinua vaihto-prosessissa. Kuljetuksen aikana vahingoittuneet osat korvataan ilman kustannuksia. Jos tuote todetaan korjaamattomaksi kohtuullisen korjausyritysmäärän jälkeen (EbikeChoosen päätöksen mukaan), toimitamme omistajalle korvaavan yksikön.

Jos uskot tilanteesi täyttävän takuun ehdot tämän käytännön jälkeen, ota yhteyttä: support@ebikechoose.com

EBIKECHOOSE TAKUUKATTAVUUS

RUNKO JA ETUHAARA:

Alumiinirunkoja:

EbikeChoose tarjoaa elinikäisen takuun alumiinirunkoihin materiaali- tai valmistusvirheiden varalta sekä alkuperäisille että myöhemmille omistajille.

Hiilikuiturunkoja:

Hiilikuituisilla sähköpyörän runkoillamme on 5 vuoden takuu materiaali- tai valmistusvirheiden varalta.

Tärkeitä huomioita:

  • Tämä takuu kattaa vain rungon vaihdon—komponenttien siirtämisen uuteen runkoon työvoimakustannukset eivät sisälly.
  • Varaosien vaihdon on tehtävä valtuutettu EbikeChoose-pyörän omistaja

Runkoon liittyvät ongelmat, joita ei korvata:

  • Ruoste ja korroosio
  • Pinnan kuluminen, naarmut tai iskujäljet
  • Kolarin tai iskun aiheuttamat vauriot
  • Pysyvät muutokset (poraus/hitsaus)
  • Ketjusuojat, jotka on kiinnitetty runkoon (jos sovellettavissa)

KOMPONENTIT:

Kaikki lisäosat, rungon kiinnikkeet ja pinnat (maali ja grafiikat) ovat suojattuja valmistusvirheitä vastaan 6 kuukauden ajan alkuperäisestä ostopäivästä lähtien. (Takuuvaraosien toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.)

Tämä rajoitettu takuu ei kata:

Tavallinen kuluminen, joka ei liity valmistusvirheisiin. EbikeChoose arvioi kulumisen tapauskohtaisesti. Tyypillisesti poissuljettuja osia ovat:

Jarrupalat; jarrulevyt; pinnat; renkaat/sisäkumi; ketjut; ketjupyörät; kasetit; kampisarjat

  • Komponentit, jotka ovat vaurioituneet ympäristön aiheuttamasta korroosiosta (kosteus, lämpötila jne.)
  • Kosmeettinen kuluminen tai esteettinen kuluminen tuotteen pinnoilla
  • Runko, haarukka, ohjaustanko, satulatolppa, satula, jarrut, valot, kampisarjat, polkimet, vanteet, navat, vauhtipyörät, kasetit, vaihdevivut, moottorit, kaasuttimet, ohjaimet, johtosarjat, LCD-näytöt, kiinnikkeet, heijastimet ja kiinnitystarvikkeet kuuluvat yhden viikon toimituksesta takuun piiriin—vahingot, jotka tapahtuvat seitsemän päivän käytön jälkeen, aiheuttavat kustannuksia

Tämä takuu koskee perus sähköpyörän tai skootterin komponentteja, jotka todetaan viallisiksi, edellyttäen että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja huollettu valmistajan ohjeiden mukaisesti. Peruskomponentteihin kuuluvat pyörän rungot, moottorit, akut, näytöt ja ohjaimet.

EBIKECHOOSE TAKUUN POISSULKEMISET:

Sähkökomponenttien korroosio:

Tärkeää: Sähköosien korroosio ei kuulu takuun piiriin. Pidä akun kontaktit ja sähköliitännät kuivina korroosion ja hapettumisen estämiseksi. Käytä sähkökontaktin puhdistusainetta tarvittaessa pitämään liitännät puhtaina. Vaikeissa sääolosuhteissa (kuten alueilla, joissa käytetään talvella tiesuolaa) levitä akun naparasvaa suojaksi.

Lisäpoissulkemiset:

  • Työkustannukset komponenttien vaihdosta tai muutoksista
  • Vauriot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, kaltoinkohtelusta, virheellisestä käytöstä (mukaan lukien temput, kilpa-ajo tai muu tarkoituksenmukaisuuden ylittävä toiminta), puutteellisesta säilytyksestä, liiallisesta altistumisesta nesteille, kemikaaleille, kosteudelle, hankaaville aineille, hiekalle, liialliselle likaisuudelle, laiminlyönnille tai epätavalliselle fyysiselle, sähköiselle tai sähkömekaaniselle rasitukselle
  • Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, jotka eivät liity EbikeChoose-sähköpyörän tai -potkulaudan vikoihin
  • Tuotteet, joiden sarjanumerot tai viivakoodit on poistettu, peitetty, vahingoitettu, muutettu tai jotka ovat lukukelvottomia
  • Vauriot lisävarusteiden, tuotteiden tai oheislaitteiden käytöstä, joita EbikeChoose ei ole toimittanut tai hyväksynyt
  • Vauriot väärästä kokoamisesta, testaamisesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta, korjauksesta tai säädöstä, jotka poikkeavat kokoamisohjeista ja käyttöohjeista
  • Vauriot ulkoisista tekijöistä, kuten kolareista, tulipalosta, tulvasta, myrskyistä, salamaniskusta, maanjäristyksistä, sääolosuhteista, varkaudesta, sähköpiikeistä tai väärän virtalähteen käytöstä
  • Sähköpyörät, joita ei ole ostettu EbikeChoose:n virallisesta verkkokaupasta

Kuinka tehdä takuuvaatimus

Jos epäilet takuuongelmaa EbikeChoose-sähköpyörässäsi tai sähköpotkulaudassasi, ota ensin yhteyttä siihen EbikeChoose-jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen. Jälleenmyyjä tekee takuuvaatimuksen puolestasi.

Takuu rekisteröityy automaattisesti, kun alkuperäinen ostaja tekee tilauksen EbikeChoose:n virallisesta kaupasta. 1 vuoden takuu alkaa, kun alkuperäinen omistaja vastaanottaa toimituksen.

LAITETUNNISTUKSEN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Q1: Ostin käytetyn EbikeChoose-pyörän. Onko runko vielä takuun alainen?

A1: Kyllä, takuusuoja ulottuu alkuperäiseen ja toiseen omistajaan, kun nämä ehdot täyttyvät:

  • Alkuperäisen omistajan toimituspäivästä laskettu 1 vuoden takuu ei ole vielä päättynyt
  • Sinulla on alkuperäisen omistajan nimi ja alkuperäinen tilausnumero

Q2: Mitä tapahtuu, jos EbikeChoose-sähköpyöräni varastetaan?

A2: Valitettavasti varkaus ei kuulu takuun piiriin. Suosittelemme vahvasti sijoittamaan laadukkaaseen lukkoon pyöräsi suojaamiseksi, kun sitä ei käytetä.

Q3: Pyöräni/kehikkoni vaurioitui onnettomuudessa. Kattaako takuu tämän?

A3: Valitettavasti kolari- tai onnettomuusvauriot eivät kuulu takuun piiriin. Takuu kattaa ainoastaan valmistusvirheet eikä ulotu onnettomuuksista johtuviin vaurioihin.

EbikeChoose-tiimi